全员自主改善“活样本”

云南电网公司持续推进QC小组活动,为企业创效益

信息来源:南方电网报  发布时间2017-07-14

  云南电网公司员工试用线夹安装工具。 (陈皓东 摄)

  曲靖供电局员工在进行精益管理培训。 (欧阳婷婷 摄)

  《南方电网公司全面推行精益管理总体工作方案》(以下简称《方案》)总体思路中指出,实现“两精两优、国际一流”发展战略,重点要抓好两个载体,而载体之一便是“全员自主改善”——全体员工主动查找生产和管理中存在的问题和短板,分析原因,实施改善,在工作中重基础、重细节、重落实、重质量、重效率,专注做好每一件事,在每一个环节上力求最佳,把本职工作做到极致。

  云南电网公司以开展QC小组活动为契机,实行全员现场改善,将QC活动列入班组建设的重要内容之一,通过活动引导员工及时发现工作中存在的薄弱环节和浪费现象,针对安全风险高、工作质量差、客户满意度不高、指标达成率低的现象或问题,及时分析并实施改善,形成全员参与、自主改善创新,持续改进、追求卓越的精益文化氛围,为企业培育了人才,降低了损耗,消除了浪费,创造了价值。

  上下齐动

  营造全员参与的氛围

  据了解,自1990年开展质量管理小组活动以来,云南电网公司每年举办一次QC成果发布会,至今已经成功举办了26次QC小组活动成果发布会。根据供电企业的特点,该公司有针对性地选择部分基础薄弱的单位,帮助、指导并扶持开展QC小组活动,同时分片区选拔、培养专家队伍和质量管理骨干,开展传、帮、带活动,在全省公司营造了全员参与的良好内部氛围。

  “人人都是管理者、人人都是改善者”,这是玉溪供电局倡导的精益管理理念,通过借助培训班、微信、成果发布展演会等载体,宣传QC活动的目的意义,交流QC活动方法与技巧和成果案例,玉溪供电局号召和激发全员参与QC。据介绍,从2012年至2016年,玉溪电网参加QC活动人数达2900多人次,约占全局总人数的74%。

  在昭通供电局,笔者了解到,每年的QC成果,该局相关领导都参与评审,为小组的选题、活动和成果“问诊把脉”,最大限度激发员工的集体荣誉感,营造了积极向上的氛围。该局企业管理部专责保翠云说:“我们的QC小组活动重在上下协同,建立正向激励机制。”每年,该局QC成果的取得被进一步应用到技能专家申报、员工绩效、个人员工素质提升奖励等领域,正向激励了全员参与的积极性。

  在云南省送变电工程公司,该公司将改进子要素融入各项施工生产活动中,通过相关部门的积极推动和指导、扶持,群众性的QC小组活动得到深入开展,广大员工的改进意识增强、参与率大幅提升,围绕特高压施工生产任务和作业难题开展以“小、实、活、新”为特点的QC小组活动取得长足进步,较突出的是在国内电力行业享有盛名的“高原狼”QC小组,连续8年获得7项QC界最高荣誉——全国优秀质量管理小组称号。

  “将QC活动与直线经理管理相结合是版纳供电局的特色”。版纳供电局企业管理部副主任李治波介绍,该局以部门(单位)负责人为责任人,以班组为单位,鼓励员工立足岗位,组建QC小组,各小组通过头脑风暴等方法发挥集体智慧,以更高的要求开展好日常工作为目标,解决生产和管理中存在的问题和短板,形成了“上下联动、全员参与”的良好氛围。

  “每年的新员工入职教育,我们的主管部门都要结合全面质量管理(TQM)知识统考要求,认真进行备课、讲课,传授QC活动知识,将新生力量引导到QC小组活动中来。”在曲靖供电局,笔者欣喜地看到,QC为年轻员工提供了展示才能和智慧的舞台。目前,该局已搭建起了QC活动的立体平台,建立了局主管部门、单位分管领导、班组技术员为主的三级管理网络,为QC小组提供全方位的服务,各班组人员QC活动参与率达100%,覆盖所有基层班组和基础业务。近3年来,这种改善模式逐步向各县级单位推广、渗透,并于2016年取得历史性突破,全局注册数实现翻番达117个,所有县级公司均启动质量QC小组活动并取得成果。

  优化流程

  消除时间与资源的浪费

  “改善的目的是为了消除浪费,而在日常工作中,浪费比我们想象的要多得多,可以说,各种各样的浪费无处不在,影响和制约着管理水平的提升。”曲靖供电局企业管理部专责秦艳梅认为,发现问题,并用科学的方法解决问题的能力是基层一线员工的一项重要技能。多年来,曲靖供电局利用QC小组活动推进全员参与现场改善提升,曲靖供电局每年大约有50至60个问题被员工筛选出来,并通过活动研究解决。

  在云南电网公司,通过QC小组活动优化工作流程,消除时间浪费、资源浪费,改善环境,切实解决基层生产、服务及管理过程中存在问题的例子不在少数。

  针对客户满意度,曲靖供电局精益探索建立地区调度机构全方位客户服务平台,首次实现让客户办理调度业务有业务指导书,将客户对调度业务的满意度由62.75%提升到92.75%;曲靖供电局带电作业中心带电水冲洗班研制的“带电水冲洗装置”荣获国家级优秀成果,并获专利3项,当年节约工时成本7万多元;带电作业中心与陈宣林劳模工作室结合开展现场改善创新,每年均有多项成果和多项专利产生,并开辟了曲靖供电局有史以来配网带电作业8个首创、1个网省公司首创,使带电作业领域迈上一个新台阶。

  2013年,昭通供电局变电管理所500千伏甘顶变“研制GIS设备位置状态快速观察器”成果,将观察作业平均用时由2.5分钟降至0.3分钟,打破了传统作业方式,首创云南电网GIS接地及隔离开关分合位置观察不登高作业。同时,该成果以当年全国电力行业供电企业成果总分第一名的佳绩,代表全国电力行业参加“全国第三十五次质量管理小组代表会议”发表成果,一举斩获“全国优秀质量管理小组”称号和全国QC成果发表“优胜奖”,并再次在大会闭幕式上代表全国“创新型成果”进行成果展示发表,创下了云南电网公司有史以来最好QC成果成绩。

  2014年,玉溪供电局检修试验所自动化仪表班的“变电站综合自动化系统雪崩测试仪的研制”成果,实现了20个遥信回路、20极插头的一秒快速连接和对5套测控装置共100个遥信点的同时测试,填补了国内自动化SCADA系统领域雪崩测试的空白。

  2015年,版纳供电局继电保护及自动化QC小组“备自投装置辅助校验仪”课题,将备自投装置的试验成功率从49.59%提升至97.52%,打破了传统测试方法,开创了不停电且能同时对多个断路器间隔进行模拟实验的先河,荣获2个专利,并获国家QC发布特等奖。2016年,该局变电管理所(运行)巡维中心二班QC小组“自动换相测量数字兆欧表的研制”课题,将线路绝缘测试平均时间由117分钟降低至23分钟,创下云南电网系统线路绝缘电阻测试时间有史以来的新低,填补了国内数字兆欧变无自动换相功能的技术空白,目前已申报5项国家专利。

  创造效益

  每年QC小组成员创造可计算的经济价值达1000多万元

  “QC小组顽强的生命力,源于将PDCA科学程序、统计工具与现场实际问题相融合并加以解决,充分体现了QC小组的持续改进和创新精髓。”云南省电力行业协会企业服务部原主任向溪明对QC小组活动这样理解。

  近年来,为进一步规范评审程序,云南电网公司已经4次修订了QC小组活动成果评审管理办法,并积极组织各单位开展质量管理活动,聘请全国质量管理资深专家授课,共举办15期QC小组活动诊断师培训班,有1842人取得了质量管理小组活动诊断师证书,推进全员持续改进、精益求精。

  据相关数据显示,截至2016年底,全省电力行业已登记注册的QC小组数从2010年的651个增加到1085个,增长率67%;取得成果的QC小组数从564个增加到861个,增长率53%;参加小组活动的人数从5619人增加到8673人,增长率54%;每年QC小组成员提合理化建议1000多条以及创造可计算的经济价值1000多万元。

  “我们通过开展一系列职工创新以及QC小组活动,针对发现的现场工作问题进行整顿改善,提出合理的技术理念和合理化建议,并研发了大量更为实用的作业工具,大大减少工作时间、减少人力、降低成本,达到‘精’;成本的降低将带来效率的增加,此为‘益’。”云南电网公司带电作业分公司综合部副主任王臻这样认为。

  “注重问题导向,力求持续改进实现精益求精。”玉溪供电局注重QC活动课题的总结与分析,并通过对课题效果的总结与分析,发现其他制约因素和问题点,再把问题点作为改进点,把改进点作为创新点,把创新点作为QC活动的增值点,同时用7S、六西格玛管理等工具和方法,用事实、数据科学分析并持续解决QC小组活动遗留问题,实现了业务管理更优化、作业管控更便捷和工作效率更高效。

  昆明供电局企业管理部科长邱宁介绍,该局以精益管理体系作为整个QC管理实践活动的指导体系,参照成熟的精益六西格玛DMAIC方法论开展活动,精益求精基本思想和工具也被广泛应用于现状问题识别及改善方案研究中。“我们每年注册的QC小组成果上百个,全局15个基层单位均召开发布会选出优秀成果参加局级发布,局级发布会均有18—20个成果,包含技术创新、现场改善、管理创新等各种项目,每年均有10个以上成果获得云南电力行业优秀QC小组成果奖项,并连年获得全国电力行业优秀QC小组成果奖项。”通过成果转化、提炼、推广,很多QC成果都申请了实用新型专利,为南网“185611”的发展目标作出贡献。

  如何将多年的QC小组现场改善活动实践已有的经验和成果进行总结固化?如何实现共享应用?目前,曲靖供电局已经启动了班组精益化管理研究,通过集体智慧“写我所做、做我所写、精我所写”,将管理要求、最佳实践、QC成果等进行固化,历时两年,发动3000多人次参与,已经形成一套全专业覆盖的班组管理手册,成功在曲靖电网全面应用,构建了班组“标+精”管理模式,该模式成果获得云南电力行业企业管理创新成果一等奖和全国电力行业优秀奖。

  (欧阳婷婷 向溪明 秦艳梅)

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