流动的“救急热线”

广西电网钦州城郊供电公司犀牛脚供电所抢修人员的电话变成了虾农的“服务热线”

信息来源:南方电网报  发布时间2017-05-12

  犀牛脚供电所“党员突击队”队员义务巡视虾塘专线。  (龚福强 摄)

  春夏之交,又是广西钦州市牛脚镇虾农放养虾苗、播种希望的季节。

  走进钦州犀牛脚镇,绵延起伏的虾塘“镶嵌”在临海滩涂上,形成了一道特殊的海边风景线。保障虾塘的安全可靠供电,成为广西电网公司钦州城郊供电公司犀牛脚供电所日前的特殊任务,每当这个时候,供电所抢修人员的电话变成了虾农的“服务热线”。

  不变的轮回

  强烈的阳光下,气温飙升,虾农们启动了打氧机,“飘浮”在虾塘水面上的风车激起一朵朵雪白的水花……

  “我们的养殖场共有1000多亩,不仅养殖了虾苗,而且养殖了金仓鱼。”“海纳”养殖场的老板符浩指着水中转动的风车介绍说:“我们每天都要启动打氧机充氧,防止虾塘缺氧导致虾苗死亡……”

  符浩说,犀牛脚的虾塘都是用电启动打氧机充氧的,因为用柴油机发电打氧的话,成本太高很不划算……

  谈话间,一辆标有“电力抢修”字样的车辆停在养殖场外的空地上,车上走下4名戴着“中国南方电网”标志安全帽的中年男子。3人沿着穿越虾塘的电线边走边看,停在挂着“专变”牌子的变压器前……

  “老朋友来了,戴红色帽子的是供电所的许主任,他们是来帮我们义务检查设备啦!”符老板笑着说道。

  不错,走在前面的戴红色安全帽的正是犀牛脚供电所主任许安贵。今天,他又带队巡视虾塘的线路,最后一站就是“海纳”养殖场。

  “我们来看看变压器检查检查线路有没有问题。”走在前面的许安贵说道。

  跟在后面的3名男子将一架梯子搭在变压器下方的墙壁上,一人爬上梯子用仪器检测线路。

  “这条导线漏电了,我要包扎一下……”据介绍,犀牛脚的虾农一年可放养两“季”虾苗,养虾期间,犀牛脚供电所主动跟踪服务,帮助检查线路、维护设备,直到虾苗长大,全部销往市场……

  许安贵说:“我们经常主动巡视维护虾塘的客户专线,经常上门义务帮助虾农解决用电问题,直到虾子长大全部销售完。”

  从放养到销售再到继续放养和销售……供电员工在不变的轮回中保障虾塘正常供电。

  流动的热线

  交错的阡陌,将一望无垠的虾塘隔成了一块又一块……

  耸立塘基上的一排排低压电杆,像忠诚的卫士一样站在连绵起伏的虾塘边,与浮排上喂料的虾农、巡线的供电员工共同构成了一幅静动结合的和谐图。

  据介绍,犀牛脚供电所共有52名供电员工,管辖的供电范围包括犀牛脚、大番坡、东场等3个镇及三娘湾管委。人员少,管辖的范围却不小,3个镇又都是钦州海水养殖的重要基地。

  许安贵介绍说,犀牛脚、大番坡、东场都是钦州海水养虾的重镇,尤其犀牛脚镇,养殖户更多,面积更大,保障虾塘电力供应的压力也更大。

  谈话间,许安贵裤兜里的手机突然响了起来。接完电话,他说电话是犀牛脚的养殖户打来的,反映说他家虾塘专变的开关跳闸了。

  安排完抢修人员出动,许主任接着说道:“其他地方的用电客户都是拨打95598供电服务热线反映问题的,唯独犀牛脚的客户特别奇怪,遇到问题就直接拨打我们的手机,我们供电所抢修人员的手机都快成了虾农的服务热线了。”

  私人电话变成了“服务热”,这是怎么回事呢?这就不得不说犀牛脚供电所的党员服务小分队啦!

  三年前,犀牛脚供电所成立了党员“突击队”,主要负责虾塘配电设备的应急抢修。

  不管刮风下雨、白天黑夜,只要是虾塘的专线出现故障,只要虾农一个电话打到供电所,“突击队”很快就赶到现场,义务排查故障,抢修复电。

  一来二去,大家便熟悉了,联系电话也相互记下了。这样一来,犀牛脚的虾农干脆连供电所的抢修热线甚至“95598”客服热线都懒得打了,有问题便直接打电话给“突击队”的队员。

  许安贵说,现在抢修人员的电话都成了虾农的“热线”了,无论出差外地,还是节假日休息,他们都不敢掉以轻心,生怕漏接虾农的“救急”电话。

  个人手机号码就这样悄然变成了“流动的热线”了。

  精准的服务

  在犀牛脚供电所设备维护班里,数面锦旗悬挂在墙壁上十分醒目。

  仔细看去,虽然赠送锦旗的人名不同、日期不同,但是对比锦旗上的文字内容,体现的意思基本上都离不开“救急”二字。

  设备维护班班长吴美良介绍说:“墙上挂的锦旗都是抢修结束后,虾农自发地送来的。”

  他指着日期最新的一面锦旗,简单地讲述了这面锦旗背后的故事——去年秋天的一个中午,犀牛脚沙角村的苏叔打来电话说他家虾塘专变上的电线烧断了,虾塘停电了,打氧机动不了了,很担心辛辛苦苦养大了的准备销往市场的虾缺氧死亡……

  抢修班班长吴美良接完电话便带着抢修队员赶到了现场,快速处理好了故障,恢复了供电。“像苏叔这样的求助电话,我们一年会接到好几十起,每次我们都快速地赶到现场,迅速地帮助抢修复电。”吴美良说。

  除了做好虾塘专线的日常巡视维护,犀牛脚供电所针对犀牛脚镇是钦州雷电重灾区的特殊情况,深入推进线路防雷技术的应用,极大地减少了线路因雷击而发生故障停电的次数,更大程度地保障了虾塘的安全可靠供电。

  同时,积极围绕犀牛脚发展的实际,尤其是养殖场逐年增加的实际,推进农网升级改造,改善低电压台区,不断解决农村电网的“卡脖子”难题,保证新建的养虾场快速通电的同时,更是极大程度地提高了犀牛脚电网抵御台风袭击的“抵抗力”。

  据了解,经过农网的升级改造和电网的“防风加固”,犀牛脚沿海的电网已经从台风“威马逊”中的重创变成“彩虹”中安然无恙了。

  许安贵说:“人民群众需要我们帮忙解决的用电问题,我们绝不会推来托去……”

  从解决问题的实际出发,犀牛脚供电所的“精准服务”永远在路上……

  (龚福强)

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