横琴,遇见未来

——自贸区速度背后的广东电网珠海供电局横琴供电服务团队的创新实践

信息来源:南方电网报  发布时间2017-04-14

  横琴供电服务团队利用机器人进行地下电缆巡视工作,大大提高了工作效率。输电管理所电缆一班的女员工刘淡冰正在操控机器人进行巡视检查线路。  (南网报记者 赖增鹏 摄)

 

  曾经,横琴新区宝兴路及周边还是一片汪洋。而短短几年,蕉林绿野、农庄寥落的横琴已成为历史,国际商务服务基地、国际金融创新区、粤港澳深度合作示范区等正在横琴建成。如今,这座现代化新城吸引着全球的资源和人才,来到这里的年轻人很少知道横琴岛以前的样子,但是他们正在期待和见证这里的未来。

  匹配、支撑和服务横琴自贸区的发展,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎在珠海的调研精神为广东电网公司珠海供电局指出了路子,尤其是对该局《横琴自贸区供用电规则》(以下简称“新规则”)的探索创新给予了启示。调研期间,李庆奎要求,珠海供电局要继续瞄准国际一流目标,不断提升技术装备和供电服务水平,发掘发展潜力,进一步做好对澳供电工作,助力横琴自贸区发展。

  实际工作中,珠海供电局横琴供电服务团队以“未来思维”建设电网、提供服务,为创造横琴更佳的国际化、现代化、法制化的营商环境而大胆闯、大胆试,集众智、聚众力,精益求精、创建一流。当前,该团队率先以国际视野制定的供用电新规则中9项创新举措填补了国内空白,横琴已成为全国最大范围采用20千伏公用线路供电的地区,具有分层分区自治自愈功能的智能电网让国际知名电网运营商拍案叫好……

  珠海供电局横琴供电服务团队的创新实践让“两精两优、国际一流”的目标走进现实,是对当前南方电网人时不我待、创建一流、支撑服务全面小康之“精气神”的最佳注脚。

  横琴开埠

  “功夫就是时间”,扎根横琴近30年,横琴供电所配电运维班班员刘金成的命运轨迹与这座106平方公里的海岛紧紧相连。

  上个世纪90年代初,横琴供电所刚刚成立,那时从珠海湾仔到横琴每天只有一趟船,年轻的刘金成就在不安和迷茫中从珠海湾仔供电所搭船来到了这里。每个时代的年轻人或许有着相同的迷茫,站在时代风口的人也都有着自己的角色、责任和选择。

  1992年,横琴岛被广东定为扩大开放四个重点开发区之一,几乎与上海浦东新区同步开发,这个以养蚝为主的边陲海岛开启了属于自己的“横琴时间”。

  “当时在湾仔工作生活都很舒服,对横琴太陌生了。”刘金成对初来横琴的记忆还很清晰,当时的横琴供电所连个像样的办公地点也没有,只有几个人,拉一条电线有时都找不到人。而且当时生活条件也很恶劣,蚊子又大又毒。

  刚刚开发的横琴岛,确实还比较荒芜。刘金成到横琴的时候,这里只有一条经由湾仔输送至横琴的10千伏跨海电缆,由于技术条件限制,有船抛锚的时候常常就破坏了电缆。电网线路都在山上,山上也没有路,维护起来很困难,有时候走上半天,还要用上望远镜都找不见线路。“不过,没有什么困难捱不过去。”刘金成笑了起来。过去当地居民靠养蚝、去澳门做工生活,收入微薄,如今的生活都发生了天翻地覆的变化。

  2008年,国务院通过《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》,明确要“规划建设珠海横琴新区等合作区域,作为加强与港澳服务业、高新技术产业等方面合作的载体”。次年,继天津滨海新区和上海浦东新区之后,中国第三个国家级新区在珠海市横琴挂牌成立。横琴开发上升为中央决策和部署,横琴开发有了新定位、新使命。

  学历较低的刘金成感到压力很大,有了很强的危机感,“必须提升自己的服务意识和能力才能更好服务横琴的发展。”刘金成主动向年轻人学习,适应信息化发展的需求,对表单填写、智能终端电脑使用瓶颈等逐一突破,让自己与南方电网公司发展的节奏合拍,与横琴的时代使命匹配。战胜自己到底有多难,可能只有他自己才能体会其中滋味。

  与无数横琴的建设者相比,刘金成的努力可能微不足道,但是他和他身后的电力事业注定不会被遗忘。现在,横琴稍微年长一些的本地居民都认识刘金成,手机里都有他的电话号码,“他们有什么问题都打给我,我说打客服电话都是一样的,但是他们都认我,我当然也很开心,都会帮他们处理好。”

  数据显示,横琴新区成立7年,当地GDP增长了55倍,固定资产投资达到346亿元,同比增长了18倍。同时,2016年,横琴全年供电量达4.57亿千瓦时,同比增长24.52%,增速居珠海全市各区之首。在横琴走上一圈,会发现连片的工地正在施工,大型建筑塔吊群立,甚是壮观,和这些数据一样让人震撼。

  以开埠之精神,横琴在自贸区时代将进行更高起点高水平高标准建设。与发展数据相比,记者在采访中还感受到了一股喷薄而出的力量,那就是,越来越多的年轻人喜欢上这里,愿意为之付出,他们的未来与横琴的未来站在一起。

  遇见未来

  智慧是城市的未来,也必将与能源牵手,横琴更是如此。国际上,智慧能源系统、高效灵活的现代能源体系竞争已非常激烈,法国电力、新加坡电力等一批国际知名电力企业早已开始布局。

  其实,珠海供电局的关注点在硬件建设基础上,更加聚焦电网与社会、用户的关系,聚焦信息的抓取、流动和处理能力,注重个性化服务、快速反应和生产消费互动化。就像珠海供电局局长郑建平一直所思考的,要探索出一套与国际接轨的、市场化的营销管理体制机制和经营模式。

  横琴新区管委会澳门事务局副局长李娟告诉记者:“很多澳门企业来横琴投资都存在‘水土不服’的问题,比如工程建设,包括用电报装等,都与他们的模式完全不同。”为了解决这些问题,横琴管委会每个月都会举行一场政企面对面的活动,供电所也要参加。

  “用电报装程序繁琐、耗时长,开关房建设的位置等问题屡屡成为政企面对面会议上的热点。”横琴供电所副所长邓刚说,就临电业务办理这一项,按照规定要求提交在珠海的社保证明,而且本人要到场办理,“这对澳门企业来说是从未遇到过的,我们只能耐心去解释,并且通过提及审批等方式帮助企业解决,但这治标不治本。”

  截至去年底,在横琴注册的市场主体已经达到2.7万家,其中澳门来横琴投资的有近800家,涉及医药健康、旅游、会展和文创等产业。面对如此庞大的市场主体和个性化用电需求,珠海供电局横琴供电服务团队不等不靠,主动对标国际,从延续使用了几十年的供用电规则上进行变革。

  规则、制度创新之难可想而知,注定充满挑战、困难重重,需要自我反思的意识,更需要自我革命的勇气,这也是自贸区的精神所在。

  珠海供电局市场营销部副主任蒋道方带领团队多次到港澳地区、国内其他自贸区进行对标交流,同时引入第三方机构对横琴区内的企业客户进行“背靠背”调研,确保借鉴国际优秀经验时也能踩准客户需求的“痛点”,有针对性地进行改革,探索建立一套市场反应灵敏、管理决策高效、服务模式灵活、可复制可推广的供用电规则。

  经过团队的努力,新规则完成了内部意见征集和修改,已提交横琴新区政府审定,有望在年内实施。新规则中,客户的用电申请方式将更加多元化,一封邮件就能完成;申请资料要求也做了大量简化;推行电费担保(定金+保函),还原供用电关系电力商品交易特性;延伸电网企业的投资范围,减少客户用电投资成本……“今年初在政企面对面活动上,我们把新规则对企业进行了初步解读,他们都很兴奋,急切希望尽早实施。”邓刚告诉记者。

  以世界银行评估体系进行模拟计算,新规则实施后,横琴自贸区“获得电力”的程序、时间和成本均大幅压缩,营商环境评分可提升至93分,排名进入全球前10名,将有力支撑横琴自贸区电力营商环境的改善。

  在走向国际一流、服务横琴发展的路上,同步进行的还有横琴的智能电网建设。2009年,与横琴成为国家级新区同步,横琴供电服务团队已开始思考谋划全岛20千伏电压升级的可能。珠海供电局计划发展部配网规划兼电网项目管理专责陈建钿认为,电网是会“生长”的,越晚做升压改造,面临的问题和困难会越多,“我们要趁横琴还在起步发展阶段赶紧落实,一鼓作气率先把这块骨头啃下来。”

  也正是“未来思维”和时不我待紧迫感的驱动,经过近7年的探索,横琴建成了20千伏配网网架按主干层、次干层、负荷层三层设计,以及“双链环”接线方式。陈建钿表示,双链环就像是给横琴岛用电上了双保险,与新加坡“花瓣型”配网架构相比在可靠性、灵活性方面更先进,而且更具有经济性。双链环支持99.999%的供电可靠性,达到了世界一流水平。

  广东电网公司党委书记、董事长刘启宏曾在横琴自贸区调研时提出,要把横琴电网建成国际先进的高可靠性智能电网的要求。如今,这一目标正成为现实,珠海供电局在智能电网建设、供用电规则探索等技术、服务的创新作为,吸引了众多单位前来调研学习,也包括国内其他自贸区,横琴经验已受到高度关注,或得到复制推广。

  情智双收

  “澳门企业一开始在横琴投资慎之又慎、长期观望,这两年变得积极踊跃,对横琴发展的信心更足了。”李娟明显感觉到,虽然沟通协调工作量依然很大,但是实际上变得容易了,有之前长谈不下的项目近些年都能快速落地横琴。

  这种变化很微妙,却也是必然之势。横琴有着独特的区位优势,加上国家级新区和自贸区政策的双重叠加,自贸区制度创新带来的国际化、现代化、法制化营商环境,吸睛、吸金能力都快速提升。

  近年来,随着越来越多企业的进驻,以及WTA珠海超级精英赛、横琴长隆国际马戏节等国际性赛事和活动陆续举办,加之横琴还有3回220千伏对澳供电线路,珠海供电局必须一边探索创新为未来发展打下坚实的基础,一边做好当前的服务,而且要确保万无一失。

  珠海市区到横琴有近1个小时的车程,为了提高快速响应能力,保障横琴供电安全,去年8月份,珠海供电局技能专家朱五洲带领的电缆班正式进驻横琴。据了解,该电缆班在横琴管辖线路长度超过100公里,其中综合管廊总长度33.4公里,电缆隧道总长度23公里。不久前,珠海供电局还引进了城市隧道/管廊智能巡检机器人,可以让运维管理人员实时掌握地下隧道工况,提高如此长距离下的运维巡检效率,实现实时高效的缺陷处置工作。

  横琴是内联外通,是高水平对外开放的枢纽和门户。港珠澳大桥建成后,从横琴到香港只需40分钟的车程,届时横琴将成为内地唯一同时与港澳陆桥相连的自贸区。因此,横琴也是一个窗口,吸引的是全球的目光,服务无小事,能留住人心,温暖彼此。

  邓刚介绍,在横琴举办第一届国际马戏节的时候,横琴供电所提前1个月介入,对场馆用电设施进行检查,确实发现了不少质量不过关的地方,并及时给出了解决方案;又如中海油,出于安全需求,对供电稳定性要求非常严格,为此横琴供电所深度介入、提供个性化的服务,从供电方面确保了其安全生产……像这样的例子不胜枚举,横琴供电所每年承担的三级以上保供电任务就超过20项,还都获得了社会广泛好评和客户信任。

  市场很多时候是冷冰冰的数字,但参与其中的人总是充满温情和责任。对于邓刚来说,这两年深刻感受到了横琴发生的巨大变化,同时为横琴供电所这个团队的成长感到骄傲,规矩、协同、成长、出色的“琴”文化融入了每个人心里。“我们的班组长都很年轻,他们作为骨干都能挑起重担,和之前不同,越来越多的年轻人愿意留在这里,沉下心来踏实干事。”

  展望未来的时候总会回看历史,也要审视当下,希望汲取经验教训,做出理性判断,有时候也是在寻找一种精神和力量。横琴供电所的第一任所长周华锦的工作心得之一就是“凡事应身先士卒率先垂范”。时代飞速变化,某些精神总在传承,激励人们扛起责任、迈步前行。

  “横琴”得名于美丽的仙琴传说。如今,横琴二字有了新的内涵:“横空出世,琴名天下”。正午,刺眼的阳光打在一排排的建筑塔吊上,像是为琴装上了琴弦,从中穿过,仿佛听到了琴声悠扬。

  南网报记者 孙维锋 何石 通讯员 沈诗鸣 常雯雪

  ■故事

  大道之行,奔跑若斯

  南网报记者 何石

  昔日老师傅们在横琴山头举着望远镜四下眺望的身影和“跑起来的狼狈”,不知不觉间变成了隧道中智能机器人安然寂静地穿梭。一切变得智能起来,通信成为引领这场变革的重中之重,珠海供电局“刘鹏技术能手”通信工作室是这场变革的定心丸。

  不久前,工作室负责人刘鹏入选2016年广东省国务院特殊津贴专家名单,是珠海市入选3人中唯一的一名高技能人才。以刘鹏命名的“刘鹏技术能手工作室”是广东电网通信专业唯一一个网公司级工作室,成果累累,多次荣获网、省、地科技创新、职工创新、技改贡献等荣誉表彰。

  “在刘鹏的带领下,我们就像是五根手指,不是立着,而是握成了一个拳头。”刘鹏的同事李谦这么说道。握紧拳头,只为“跑起来”——他们解决了别人“跑起来的狼狈”,自己却时刻保持“跑起来”的状态。

  在工作室的主导下,珠海供电局率先建成投运了国内首个4G企业级无线专网——TD-LTE电力无线宽带专网,成为行业的排头兵。刘鹏透露,工作室正全力将TD-LTE技术创新升级成eLTE,并且在横琴自贸区智能电网建设中,积极探索遥视系统在机器人巡检、安监远程督察等领域的创新示范应用。通信技术快速迭代,刘鹏和同事必须“跑起来”,才能始终站在行业和其他地市的前列。

  为了保障珠海供电局通信网安全可靠运行,刘鹏带领班组跑遍了珠海67个变电站、26个供电所、16个办公场所、165个配电房。在他的带领下,班组通信故障消缺随叫随到,他自己几乎每天都是班组最后一个走的人。正是有着一步一个脚印跑出来的足迹,他们才能成为通信甚至输配电专业的“活地图”。

  “珠海供电局华为传输500千伏加林站到220千伏南屏站2.5G骨干光路信号异常告警。”2015年大年初一,正与家人团聚的刘鹏,接到了故障通知,他和班组成员在第一时间奔向工作岗位。他有条不紊地进行跳纤、融纤、对测、记录,经过紧张有序的步骤,光缆和业务最终顺利恢复运行。

  大道之行,奔跑若斯。跑起来,是一种简单的身体力行,更是一种孜孜不倦地状态。支撑起横琴自贸区智能电网建设飞速发展的,正是这样一种“跑起来”的状态。

  ■记者手记

  当创新要素流动起来

  南网报记者 孙维锋

  改革是一道难解的方程式,横琴的发展是攻坚克难谋突破,重塑发展新图景的生动写照。横琴的发展给记者一个很深的印象,就是不断用改革引领对外开放的制度创新,金融、税收、法律、信息、人才等发展要素通过这个枢纽和门户得到了充分流动,产生了巨大的能量,这也是创新发展的其中之意。横琴的电力供应和服务亦是如此。

  硬件创新让信息流动、抓取、处理有了载体,规则创新联通了智慧和人心。珠海供电局认识到,创新不仅包括技术创新,还包括体制机制、发展理念等方面的创新,自贸区的使命更在后者。该局在服务横琴发展上不仅着眼硬件,打造国际一流的智能电网、建设20千伏公用线路,更注重在供用电规则上创新,也是改变了旧的增长方式。

  消费升级、业态创新,新兴科技应用层出不穷,平台竞争成为一场惨烈的战争。对于电网企业,就是要创新营销方式,提供个性化服务,这需要提前布局,掌握主动。横琴智能电网就是实现了基础设施智能化、信息流动充分化、生产消费互动化,一个现代能源供应体系初步形成。在电力体制不断深化的未来,横琴模式让人有很多期待。

  企业持续发展之基、市场制胜之道都在于创新。我国高铁、特高压、核能等领域和华为、中兴等一批创新型企业的发展也都是很好的启示,要创新和发展既要“请进来”,也要“走出去”。珠海供电局提出的党建引领、管理创新、技术进步、人才发展的发展思路正是谋划长远,不仅打通资源的内部流通渠道,也注重对标国际,结合实际,寻求创新之道。

相关文章